İade ve Değişim

• Standart ürünlerde iade var: teslimden itibaren 14 gün içinde cayma bildirimi yapabilirsiniz.
• İsteğe bağlı değişim yok: başka ürün, boy veya yüzeyle değiştirme hizmeti sunmuyoruz.
• Gerçek özel ölçü üretimlerde cayma kapsamında iade ve değişim yok: kişisel talebinizle hazırlanan siparişlerde geçerlidir.

Ayıplı veya hasarlı ürünlerdeki yasal haklarınız bu kurallardan etkilenmez; kanuni şartları varsa ayıpsız misliyle değişim dahil seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz.

BENT, FOLD, SLOT ve LAYERS’ın katalogda sunulan standart ölçüleri için cayma hakkı geçerlidir. Standart bir ürünün stokta tutulmaması, siparişten sonra üretilmesi veya üretime başlanmış olması bu hakkı kaldırmaz. Teslimden önce de cayma bildiriminde bulunabilirsiniz.

LAYERS’ın standart küçük, orta ve büyük parçalardan oluşan seti de standart ürün kapsamındadır.

Teslimden itibaren 14 gün içinde sipariş numaranız ve iletişim bilgilerinizle hello@arccrom.com adresine yazabilirsiniz. Cayma hakkı için gerekçe veya ARCCROM’un ön onayı aranmaz. Başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla yapılmış geçerli bildirimler de değerlendirilir.

Bildirimi yaptıktan sonra ürünü 14 gün içinde geri gönderin. İade taşıyıcısı ve teslim alma bilgileri tarafınıza iletilir. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanıldığında iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Taşıyıcı önceden belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı istenmez; organizasyon ARCCROM tarafından sağlanır.

Caymada, tahsil edilmiş bedeller ve mevzuatın gerektirdiği ilk teslimat giderleri iade edilir. Ürün belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiğinde başlayan geri ödeme süresi en fazla 14 gündür. Farklı taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün ARCCROM’a ulaşmasından itibaren işler. Teslim edilmemiş siparişlerde süre cayma bildiriminin alınmasıyla başlar.

Geri ödeme, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf çıkarılmadan yapılır. Bu sitedeki mevcut talep adımında ödeme alınmadığı için yalnızca talep oluşturulması bir bedel iadesi doğurmaz.

Ürünü zarar görmeyecek biçimde paketleyin; varsa aksesuarlarını ve teslim edilen parçalarını birlikte gönderin. Orijinal ambalajın açılmış olması tek başına caymayı ortadan kaldırmaz. Olağan inceleme ve talimatlara uygun kullanım kapsamındaki değişiklikler nedeniyle otomatik kesinti yapılmaz.

Olağan kullanım dışındaki somut zararlar delilleriyle ayrıca değerlendirilir. Standart bir hasar yüzdesi veya koşulsuz cayma cezası uygulanmaz.

Katalogdan farklı, sizin kişisel talebiniz üzerine belirlenen ölçü, form veya tasarımla hazırlanan ürünler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b maddesindeki kişiselleştirilmiş mal istisnasına girebilir. Bu siparişlerde özel özellikler ve cayma istisnası satıştan önce açıkça bildirilir; bunlara ilişkin talebiniz ve teyidiniz kayda alınır.

Bu kapsamda caymaya dayalı iade ve isteğe bağlı değişim sunulmaz. Yalnızca standart bir boyu seçmek, sipariş sonrası üretim veya göstermelik bir seçenek bu istisnayı kendiliğinden oluşturmaz. Ayıplı, yanlış ölçüde veya anlaşmaya aykırı teslim edilen özel üretimlerde yasal haklarınız saklıdır.

Eksik, hatalı, hasarlı veya sözleşmedeki özellikleri taşımayan ürünü bize bildirin. Fotoğraf ve teslimat kaydı incelemeyi kolaylaştırır; hasar tutanağı bulunmaması tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. 6502 sayılı Kanun kapsamında şartları oluşan iade, bedel indirimi, ücretsiz onarım ve ayıpsız misliyle değişim talepleri değerlendirilir.

Aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderebilirsiniz; bu örneği kullanmak zorunlu değildir.

Alıcı: ARCCROM / hello@arccrom.com
Sipariş numarası:
Ürün / set:
Sipariş tarihi:
Teslim tarihi:
Tüketici adı soyadı ve iletişim bilgileri:
Bu siparişe ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.
Bildirim tarihi:

Marka

ARCCROM

İşletme adresi

Yaka Mah. Gökçen Sk. No: 35 İç Kapı No: 3, Urla / İzmir

Vergi dairesi

Urla

Vergi numarası

3161278546

E-posta

hello@arccrom.com